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解密:新東方40000名老師的培養邏輯


導語:

名師一直是新東方的專屬貼牌標簽。

江湖流傳著各種傳說,有新東方的地方必有名師,有名師的地方必有新東方。

這些年,新東方儼然成為整個教培行業最大的名師「出口」企業,尤其這兩年更是爭議不斷。2019年,新東方英語網紅教師唐遲加盟有道考神;今年7月,跟誰學則撬走了新東方考研名師李旭、唐靜。

在線教育從燒錢廣告大戰,到挖角名師大戰,新東方常常被認為是最受傷的培訓機構,各種質疑也不明覺厲、紛至沓來。

這顯然忽略了新東方本身的造血能力。對于這家打了快30年硬仗的公司來說,名師只是這個教育巨頭復雜運作體系的一個表現形式。

作為教育行業的“黃埔軍?!?,新東方真正屹立于江湖的是,其源源不斷地培養名師的組織能力,以及孕育名師的基因和土壤。

本文希望帶你進一步還原解密新東方40000名老師的培養邏輯、教學邏輯、商業邏輯以及組織邏輯。

01

為什么新東方是教育圈黃埔軍校

為什么新東方能培養名師

羅永浩、馬薇薇、李笑來、周思成……這些曾經或現在仍活躍在互聯網上的網絡紅人們,有一個共同身份——前新東方名師;

跟誰學創始人陳向東、智課教育創始人韋曉亮、樸新教育創始人沙云龍、峰瑞資本創始人李豐……這些公司的創始人們也都有一個共同身份——前新東方名師。

在教育行業大大小小的公司里,幾乎都會有“新東方人”的身影的存在。他們中有的是站在三尺講臺上的老師,默默堅守和奉獻;有的是某個地區的校長,治理著一片校園;也有的是教育圈的投資人,尋找著教育創業領域的獨角獸……

據不完全統計,這20多年來,從新東方體系走出來的各類教培精英,應該在千人規模,他們活躍在社會的各個角落。

從這個層面來講,稱新東方為教育行業的「黃埔軍?!?,其實一點也不為過。新東方創始人之一、真格基金創始人徐小平就曾表示,新東方算是中國創業群體里最早的成功代表。

這一切的源頭,是俞敏洪打造的新東方模式。

從一間10平米透風漏雨的小平房,和路邊電線桿貼滿的小廣告起步,離職北大后的俞敏洪開啟了創業之路,迅速成為深受學生歡迎的第一代網紅教師,并開創了新教學模式。

在新東方之前,老師是教條的,課堂是死板的;而俞敏洪在自己教課時,發明了自己獨特的教學方式。

“我除了上課緊湊,內容講得非常到位之外,還在個人風格中加了兩樣東西:第一個是幽默,第二個是講勵志故事和人生感悟?!庇崦艉樵诮邮苋撋钪芸稍L時表示。

這在如今網紅教師遍地的互聯網時代早已不是秘密,但在20世紀90年代,卻是無數次講課經驗后的創新。俞敏洪發現,如果純粹講書本上的內容,學生很容易走神,所以必須把他們的思維拉回來。

要做到這一點,除了注意內容、語音語調、肢體語言,最有效的方法就是“講相聲”,不但能把注意力拉回來,而且也能調動人的情緒。

當時,俞敏洪還立下了學生不滿意就可以把老師轟走的條規。他曾經請幾個北大同事來上課,給他們做了簡單培訓,但他們一走進教室還是按照原來那套東西講,最后的結果就是這些同事幾乎都沒有留下來。

在新東方最初發展歷程中,俞敏洪不僅自己當名師,還將這一套方法傳授給其他老師,把自己講課的錄音帶給其他老師聽,聽完后就讓老師到他面前一道題一道題地講。

“當時,我培養老師非常認真……最后,所有的新東方老師都學會了輕松、幽默、勵志的授課方法,有了比較一致的教學風格?!庇崦艉樵凇段以咴诒罎⒌倪吘墶分袑懙?。如此,新東方文化與基因也逐漸形成了。

在新東方,老師才是最重要的主角,老師才是真正的教培「產品」。


這就是一個關注人的過程。”在新東方工作十多年的教師李力告訴我們,“首先,并不是所有老師都能成為名師;其次,如果有老師有這個潛力,那他在新東方更有可能成為這樣的老師,因為,新東方所有工作都是圍繞人展開,而非所謂的產品?!?/p>

李力稱,有些教育機構的老師叫操作員更合適,因為他們只要按照既定流程按部就班的把一堂課操作下來就可以,不需要對此有太多發揮,只要操作熟練就可以,他們做的是一個熟練工種。

新東方不一樣。會盡量激發每個老師自己的潛能,鼓勵老師有不一樣的思考,有不一樣的講法,就算同一套PPT、同一本教材,老師們講的卻是“千奇百怪”。

也只能是這種培養模式,一個老師才能夠把自己和學生融合在一起,才有可能在經過超過10年的反復打磨,最終成為名師。

據一位新東方教師曾鳴回憶,在新東方剛開始備課時要寫逐字稿,至今印象深刻。

授課時的語速為300 字/分鐘以上,意味著單就講授這部分而言,僅僅8小時的授課內容,他就需要寫14萬字 。14萬字是什么概念呢?差不多是一本200多頁圖書的總字數。而且逐字稿不是寫完就算了,還要不斷打磨修改,循環往復,才能站上講臺。

“你作為一個新人,看到有這么一撥人在前面,你就會也想跟他們一樣?!?曾鳴曾講到,每個老師都有自己的絕活,同樣是教英語科目,有人專研詞匯,有人專研語法,有人專研寫作。

“我講課講了這么多年,發現課講到最后就是講你自己,你自己是什么樣的人,你就想講什么樣的課。包括思維方式、個人性格、對課程的理解,我們也不能說是用培養,我們更像是從新東方的土壤中生長出來的?!?曾鳴感慨。

這是屬于新東方的黃金時代,源源不斷地為教育產業、甚至整個互聯網輸送著這種具有神秘力量的特殊人才,也讓新東方在留學考試培訓市場一家獨大20年之久。

換句話說,真是集一司之力,熱鬧了整條海淀黃莊。

02

一場功利性的名師爭奪戰

兩種商業模式的經濟學博弈

新東方的名師就像蒲公英,一春又一春的學院派綻放,一秋又一秋的自由式遠揚。這20多年來,名師的涌現、離去、再涌現,一直都在正態分布的循環里。

但在黑天鵝的疫情之下,在線教育全面性爆發,突然加劇了對新東方名師們的爭奪,這一次也徹底打破了持續多年的健康生態。

今年5月,字節跳動旗下清北網校公開招聘中小學網課教師,開出“年薪兩百萬,上不封頂”的待遇;網易有道開放校招崗位,打出保底50萬年薪招“網課老師”;跟誰學、猿輔導等也不甘示弱,紛紛拿出競爭姿態,試圖搶奪名師。

當前各大在線教育機構都在招兵買馬,爭先搶奪優秀的教師資源。無論是招聘網站上的職位投放,還是以高薪招聘為“賣點”的輿論宣傳上,各家對名師都表現出前所未有的重視。

“我這兩天跟學生交流,市面上各種在線教育機構的名師,幾乎都來自新東方?!?/span>李力感慨,一個教師在新東方積累了多年教學經驗與授課能力,一旦到另一家機構,就可以迅速完成跨越式財務變現。

去年,新東方英語網紅教師唐遲加盟有道考神,今年7月,跟誰學則撬走了新東方考研名師李旭、唐靜。

這一切都因為在線教育的間歇性發熱。

2013年被公認為在線教育元年。自此之后,智能題庫、家教O2O、直播課、在線一對一,少兒英語、雙師模式、AI+教育……一波又一波風口掀起,在線教育公司不斷引來熱戰。

最初自然是比拼融資能力,燒錢投廣告。據36氪報道,2019年,在線教育“三大金主”學而思、猿輔導、作業幫每一天的廣告投放,平均達到1000萬元。但現在,這場在線教育戰爭則轉移到搶占名師資源的戰場上。

從比拼廣告投放到比拼名師課程,不得不說是一種進步。因為挖名師是一本萬利的好生意,而且名師是有限存量資源,挖一個就少一個,挖一個競爭對手也會少一個。

“什么叫名師,名師就是自帶光環流量的老師,其實這個行業不缺好老師,但缺少的是自帶光環的名師,光環從哪里來?只有一個地方能給老師真正的光環,那就是新東方?!币晃唤逃袠I人士對我們表示。

為什么在線教育公司敢花數倍甚至十倍的價錢,從新東方大搖大擺的挖角?因為兩者商業邏輯完全不同。

可以這樣說,新東方花的是利潤,其它在線教育機構花的是現金流或者投資人的錢,兩者顯然并不在同一個競爭維度上。

成熟的培訓機構本身有合理的成本結構,比如老師課時費在收入里面最多占30%~40%,再加上課研成本、教學成本、教室成本以及各種公攤成本,最后利潤率能有20%多,就非常不錯了。

新東方早已過了講故事的階段,它需要的是扎扎實實的教研投入與最終營收產出。但對于一線的在線教育公司來說,給一個有影響力的網紅級教師年薪幾百萬,簡直是一個白菜價的好生意。

因為,這些名師們,能夠真正幫助很多to VC模式的在線教育公司,在短期解決巨大的痛點和問題。比如流量、比如招生話術、比如招生轉化率、比如學員滿意度、比如復購率、比如利潤率……

最關鍵的,名師不僅對業務端的學員們有溢價能力,更對資本端的估值有絕對性的溢價能力。一邊是邊際成本接近為零教學價值上不封頂的現實收益,一邊是講個天大的故事帶來十倍百倍千倍的長期想象。

可以說,這是在線教育少數可選的一條最優路徑,同時也是對新東方名師能力最現實主義的褒獎,而且名師也可以在短期實現正常人都無法拒絕的“名利雙收”。

那么最關鍵的課題來了,新東方該怎么破這個局?

03為什么新東方并不慌?

因為它有培養4萬名好老師的SOP!

名師流失對任何一家機構來說都是心旌搖曳,畢竟不少學生會沖著某個老師上課,一旦老師出走,也許將對機構招生產生不小影響。

這并不是新東方第一批出走的名師,也不會是最后一批。但據知情人士的透露,在新東方內部,尤其是實際業務團隊,似乎并沒有引發太大漣漪。

一方面可能早已司空見慣,據界面報道,教師行業人員流動性大,每年流動率約在30%以上,在新東方的企業文化里,普遍都能夠包容名師出走。另一方面,歸根結底還在于其根深蒂固的名師培養體系,目前整個新東方全職老師超過了4萬人,一兩個三五個甚至十幾個名師出走,并不能動其根本。

可以這樣理解,新東方的名師思想,已經由個人名師主義,升級為集體名師主義,古典名師時代,在新東方早就結束了!


這也和新東方的現實業務是分不開的。從十幾二十年前的線下大班課,到現在小班課是絕對主力課程,新東方需要的不再是幾十個所謂的名師,需要的是幾萬名在不同學科、不同年級、不同地域的「好老師」。


在新東方內部,已經再沒有名師的標語,在工位墻上全部都是「新東方,老師好」的標語。從2019財年開始,“新東方,老師好”成為新東方一切行動部署的核心和抓手,是新東方最重要的戰略布局。

當然,這種底氣更在于,這是僅屬于新東方的培養基因和土壤,在整個教育行業都是獨一份。

以下是首次向教培行業公開新東方40000名老師的“師訓秘籍”,一套完整嚴密且人性化的SOP。

K1. 如何定義好老師?

俞敏洪曾明確定義“好老師”核心標準:“師德師風素養好、學識深厚功底好;快樂勵志學風好;用心負責服務好?!?/p>

第一,好老師本身是一個完善的人。他的人品、人格、身心健康,都非常到位,對人生有著非常積極的態度,綜合的知識架構比較完整,性格比較隨和,為人風趣幽默,但又擁有某種探索精神。

第二,好老師對于自己所教授的知識非常精到。能夠把自己所傳授的知識講透講明白,并且能讓學生產生愿意在這個知識領域中繼續探索的熱情。

第三,好老師他必須能夠在傳授知識的同時成為學生人格、人品的培養者。老師對學生不僅限于知識上的傳授,更重要的是傳授學生做人的道理,將學生培養成積極向上、勇于探索、充滿好奇心、樂于助人并有著宏大視野的人。

翻譯一下,具體在課堂上,要做到這三點:① 老師在教學過程中要“教得正確”,所講的知識都是對的,而且能幫助到學生;② 不僅基本功扎實,而且要多才多藝,講課要生動有趣;③ 要帶給學生一種精神上的鼓舞,讓學生獲得自驅力。

* // 注釋:一個有趣的事兒,每年暑期新東方都有“燭光行動”的公益支教活動,在2019年有超過1萬位老師報名,要知道這對于教育行業來說,等于放棄了全年最賺錢的兩個月。

K2. 如何選拔好老師?

關于教師招聘,是非??量痰?。校園招聘的優秀學歷標準為:雙一流高校畢業、重點師范類高校畢業、重點語言類高校畢業、碩士及以上學歷或海外院校學歷,從投遞簡歷到最終錄用,比例約5%。

即使是名校畢業的大學生,也不能保證達到新東方的上崗要求,而是必須要經歷筆試、面試、功底考核、磨課、試講等等,一般僅面試這一道關,就不會少于3輪。

* // 注釋:其實前段時間,其它幾家教培機構的招老師標準,在社會上是引發爭議的,涉嫌所謂的招聘歧視,但桃李以為無可厚非,這是教培行業特殊屬性決定的,恰恰是因為對家長孩子負責,所以才對門檻要求嚴格。

K3. 如何培養好老師?

選拔、培訓、上崗,這往往是所有教育培訓行業老師的必經之路,但新東方制定了一套更嚴苛的標準。

早前,新東方教師的發展方式多為“野蠻生長”,培養制度雖然嚴格,但以個人成長經驗為主,不成體系,難以復制。到2004年初,新東方成立了教學管理部來負責教師發展后,教師培養模式開始進入到體系化、專業化階段。

從拿到offer到正式錄用要經過數月的培訓。培訓主要分為兩個模塊:通識培訓和專業培訓。

通識培訓由管理者、培訓師通過講座的方式開展,既包括人文社科、信息科技等大通識培訓,也包括職業道德、教學素養、教學方法等小通識培訓。

專業培訓由培訓師和教研組負責人通過批課、磨課的方式開展,培訓具體的備課邏輯、講課思路、課堂呈現等。批課環節極為嚴苛,一般會讓老師選取一個知識點,做10分鐘的課堂展示,然后接受臺下各個評委的“刻薄”批評,甚至反復打回重來,最終把課程打磨到極致,從講明白一個知識點開始,由點到面,讓老師逐步掌握教學規律。

考核環節也十分嚴格。新老師在經歷反復的批課磨課、模擬終面后,最后由校長進行終面。以北京學校為例,校長終面采取一票否決制,平均每場6位評委,每位老師進行10分鐘課程展示,并接受評委提問,任何一個評委打分在70分以下,就會面臨淘汰。

考核通過后,老師進入教研組,加入所在學科的專屬小群,由成熟老師帶領,繼續鍛煉,合格后才能去代課。正式上課后,還要持續接受課程質檢,以及通識和專業類的再培訓。

* // 注釋:可以對比學而思,兩大巨頭的理念完全不同。學而思新教師培訓內容高度標準化,而新東方是在標準化的基礎上培養你的個性化。個性不是培養出來的,而是要給個性以土壤,新東方就像一個老師的圖書館,里面有關于各種成為好老師的百科全書。

K4. 如何升級好老師?

在鼓勵教師持續上升方面,新東方執行T1-T6的教師職級體系,幫助教師更好挖掘自身亮點,跟上節奏迅速成長?!猅1初級教師、T2中級教師、T3高級教師、T4特級教師、T5校級培訓師、T6集團培訓師。每個級別有詳細的任職要求,一年評級一次。

培訓師制度是新東方教師發展的一大特色。新老師教學成熟后,可以轉向師訓序列,逐步升級為導師、儲備培訓師、學校培訓師、集團培訓師。

目前,新東方共有校級、集團培訓師約600人,這些“教而優則培”的老師們,是新東方最核心的教師力量。他們受過訓練后,扎根到一線,參與到宣講、磨課、督課、賽課等不同場景、不同顆粒度的教師培訓中,這個過程中培訓師自身也會成長。

還有“以賽代培”機制。每個學校、業務線都會定期組織各種形式的賽課活動,比如北京學校每年會組織一次名師工坊,在幾百位報名的成熟老師中篩選出40位老師,每10人一組,各由一位培訓師帶領組成四支戰隊,進行為期一個月左右的系統培訓、比賽、考核,在比賽過程中促進教研溝通、提升教學水平,再通過40個老師激活更多的老師。

* // 注釋:做個類比,騰訊的產品體系靠賽馬機制,新東方的老師體系靠賽課機制,有異曲同工之妙。

K5. 如何留住好老師?


新東方給優秀教師開出的薪酬福利包括百萬年薪、一線城市落戶名額、環球旅游福利、健康關愛計劃、各學科國際頂級學術研討會等等。

除了教師路徑、師訓路徑外,新東方也為老師提供了研發教學產品的教研員路徑、傳播勵志精神的演講師路徑、成為部門或項目管理者的管理路徑這幾個不同路徑。

* // 注釋:很多人覺得新東方沒有狼性,我們開始理解了,新東方的狼性,是給每只狼一片草原。

另外,在調研采訪的過程中,我們最感興趣的點不是這些標準化作業流程,畢竟這套老師培養體系,內部的已經運轉超過15年了,而是一套面向家長和孩子的系統。

為了進一步落實和印證“新東方 老師好”理念和標準,新東方打造了教師推廣展示平臺,里面詳細記錄了教師形象、資質、口碑等21項教師信息。家長、學員只需拿出手機掃一掃、用手指點一點,所有授課教師的學歷背景、授課視頻、所授科目和學員評價等信息一目了然。

對,是不是很像“老師版”的大眾點評,期待有一天新東方能夠開放這個平臺能力,整個教培圈能共用一套標準的師資評價系統。

04

思考

慢半拍的教育長期主義

在外界看來,新東方一直是慢半拍。

但這其實是一種俠義的誤解,新東方堅持的是教育的長期主義,在該快的地方一定快起來,該慢的地方堅決兩耳不聞窗外事。

新東方CEO周成剛曾在公開場合表示,也許老師不會在新東方干一輩子,但我們會不計成本地做教師培訓。因為他們在以后的歲月中,會繼續影響學生。即使老師離開,也算是對行業的一種正向輸送,這就是新東方的包容心態。

俞敏洪也曾在演講中開玩笑回應“黃埔軍?!睍r說過:“我典型的是能夠容納我手下的小兄弟出去創業,并且做得比我好的人。所以在教育領域中間,如果要說教育的黃埔軍校,非新東方莫屬。

教育行業從來都是一個長期產業,名師可以被挖角,但公司文化、教育情懷、老師培養、學生服務、教研打磨等卻難以被模仿。畢竟,企業擴張模式只是外在的戰略表現,而跟核心優勢相配才叫競爭力。

在教育學習過程中,老師是核心且極容易出彩的角色。但在放大名師的光環背后,也不能抹殺團隊的功勞。

一個高質量的教育課程,并不是名師一個人可以做到的,它是一個系統的工程。從老師、教研、技術、運營人員,管理等,需要一個穩定而優秀的團隊。任何一個環節出現問題,都將影響到教學質量。

就在6年前,YY也曾大張旗鼓地宣揚做在線教育品牌“100教育”,并喊出了顛覆新東方的口號,而且還挖走了大量新東方名師。但是如今,新東方依舊是巨頭,100教育卻早已消失匿跡。

時間是教育的朋友,短視的企業注定贏不了。誰會在在線教育的軍備競賽中勝出,最終還要回歸如何做教育本身。


正如俞敏洪所說,“科技再好,系統再好,不如老師好?!?/p>

或許,這點新東方更接近教育的本質。

注:文中“李力”“曾鳴” 等均為化名。

學習教培圈最強英語師訓課

新師道書院&新東方-蛋殼來了

《少兒英語名師成長進階營》

9月22日-24日 中國·鄭州

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